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Chargé de Relations Clients Sénior - CDD Sénior F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?  

Référence

2024-117443  

Date de début de diffusion

02/10/2024

Date de modification

03/10/2024

Date de fin de diffusion

01/11/2024

Périmètre de publication

Standard

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

Intitulé du poste

Chargé de Relations Clients Sénior - CDD Sénior F/H

Type de contrat

CDD

Description de la mission

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (être inscrit à Pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du Travail. Ce CDD, d'une durée de 18 mois renouvelable une fois, peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez.

 

Rejoignez Enedis et plus particulièrement l’équipe de l’Agence Raccordement et Relation Clients sur la Direction Régionale Provence Alpes du Sud, avec une équipe dynamique engagée dans une démarche collaborative.


Dans notre agence, vous aurez à cœur de travailler en toute sécurité pour allier performance et satisfaction client tout en ayant une vrai qualité de vie au travail !

 

Responsable du traitement des demandes clients et fournisseurs, vous serez en charge du traitement des demandes de nos clients particuliers et professionnels, ainsi que de nos fournisseurs, dans les départements 13, 84, 04, et 05.

 

Vos missions incluront :

  • Répondre aux demandes de nos clients et fournisseurs en front office
  • Traiter les sollicitations des fournisseurs en back office
  • Répondre aux demandes des clients par mail en back office

 

Votre culture du résultat n'est plus à démontrer, n’hésitez plus et rejoignez-nous ! C'est vous que nous cherchons ! 

Profil souhaité

• À l’aise avec les outils informatiques et capable de naviguer aisément entre différents logiciels


• Sens du service client et bonnes capacités relationnelles ;


• Intérêt pour le domaine du raccordement et de l'électricité ;


• Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse ;


• Capacité à s’organiser en autonomie et à maîtriser les aspects techniques de l'activité ;


• Une expérience dans la relation clientèle serait un atout.

 

Date souhaitée de début de mission

02/12/2024

Société

Enedis

Rémunération et avantages

• Rémunération annuelle brute : 27 700 € répartie sur 13 mois + primes

 

• Horaires : 8h-12h / 13h-17h

• 35h/semaine avec un planning sur 8 semaines et 5 RTT

 

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Vaucluse (84)

Ville

avignon

Langue de l'offre

Français

Critères candidat

Niveau de formation

01 - Sans diplôme

Expérience minimum souhaitée

10 ans et +

Compétences transverses

  • Capacité d'adaptation
  • Autonomie
  • Sens du client
  • Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
  • Collaboration

Rémunération

De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum

Autres informations

Permis VL

Oui

Permis PL

Non