Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Référence
2025-131847
Date de début de diffusion
27/02/2025
Date de modification
01/03/2025
Date de fin de diffusion
29/03/2025
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Intitulé du poste
Conseillère Conseiller Clientèle Gestion CARD F/H
Type de contrat
CDI
Description de la mission
Véritable porte d'entrée d'Enedis pour ses clients, acteur central du développement des EnR dans la région, au cœur de la transition énergétique, l'agence ARD assure la mission de gestion de l'accès au réseau de distribution pour ses clients producteurs et consommateurs. Elle a pour but d'assurer la satisfaction des clients et la bonne prise en compte de leurs demandes en coordination avec les entités d'Enedis concernées.
Les missions :
Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients dont vous assurez le suivi dans les domaines suivants :
- Gestion contractuelle : vous élaborez et gérez les contrats d'accès au réseau de Distribution ( CARD )
- Relation client : vous accueillez et prenez en charge les demandes des clients et des acteurs du contrat ( responsable d'équilibre etc..)
- Traitement et publication des données de comptage : vous publiez et corrigez les données de courbes de charge et d'index
- Facturation : vous facturez l'acheminement, les prestations associées et apportez des conseils tarifaires auprès des clients
Profil souhaité
Profil :
De formation BAC + 2 ou expérience dans le domaine de la relation clientèle ou équivalent.
Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et doté d'une grande pédagogie.
Dynamique, organisé, autonome et rigoureux, vous devrez également disposer de bonnes qualités rédactionnelles du sens de l'écoute et une bonne maitrise de l'outil informatique.
Travailler en équipe apprécié.
Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs de réseau de distribution.
Date souhaitée de début de mission
05/05/2025
Société
Enedis
Rémunération et avantages
Rémunération comprise entre 27 000 € et 33000 € brut annuel (en fonction de votre diplôme et de votre expérience), 13ème mois inclus,
Tarifs réduits sur votre consommation d’énergie,
Intéressement selon l’atteinte des objectifs de l’Entreprise.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)
Ville
TOULOUSE
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
03 - BAC +2 / BAC +3
Spécialisation du diplôme
Marketing/Commerce/Ventes
Expérience minimum souhaitée
10 ans et +
Compétences transverses
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
Rémunération
De 27 700€ à 33 500€ brut annuel minimum
Autres informations
Permis VL
Oui