Environnement de travail :

Au sein du Pôle Clients de la Direction Clients et Territoires d'Enedis, le Département B2B2C a pour missions :

- d’élaborer les règles clientèle du marché, dans le cadre des travaux de concertation du GT Procédures menés sous l’égide de la CRE et dans le cadre du Comité Spécialisé Fournisseurs (CSF) ou du Comité Spécialisé Tiers (CoST), et d’en maintenir le référentiel

- de garantir la prise en compte de ces règles de marché dans le périmètre des paliers SI d'Enedis

- d’animer la relation avec les Fournisseurs d’électricité, les Tiers fournisseurs de services énergétiques, les Responsables d’Equilibre (RE) et les Acheteurs dans le cadre des contrats les liant à Enedis et dans l’objectif de les satisfaire.

Missions confiées :

Le/ la candidat(e) participe activement à la gestion du portefeuille des Tiers sous contrat avec Enedis pour accéder aux données de consommations. Il/elle apporte son appui au responsable du domaine pour accueillir les prospects et animer les Tiers contractualisés, en :

• suivant les demandes des acteurs et les informant sur les services de données proposés par Enedis et les conditions d'accès aux données

• répondant aux sollicitations des acteurs de marché pour les accompagner dans leur démarche

• élaborant et suivant le plan d'action dans l'objectif d'accroître le niveau de satisfaction des acteurs

• travaillant sur la mise à disposition de la documentation de référence

• travaillant à l’accompagnement des Tiers tout au long de leur parcours de professionnalisation sur le portail d'Enedis.

Ces missions amènent l’alternant à participer à des travaux de conception et de déploiement ainsi qu’à piloter les plans d’actions et à rendre compte de leur avancement.

Niveau de diplôme préparé : Master 1 et 2

Spécialité du diplôme préparé : manager de la relation client / marketing

Durée du contrat : 24 mois

Rythme alternance : 2j/3j ou 3s/1s

Ce que nous recherchons :

- aisance avec les outils numériques et bureautiques

- facilité relationnelle et qualité rédactionnelle

- méthodes de travail rigoureuse

- capacité à contribuer et à travailler en équipe

- capacité de synthèse et des capacités rédactionnelles

Le/la candidat(e) contribue et s’intègre dans un groupe de travail, partage des
informations, coopère et collabore activement avec ses collègues, ses pairs et/ou des partenaires.
L'alternant(e) évolue dans un contexte encadré par des contrats et des procédures du marché de l'électricité.

Merci de joindre à votre candidature la brochure de la formation visée.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Une prime d’intéressement avec abondement.

Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager).

30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.

Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B.

100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.